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Privacidad de su cuenta en bcp55

En bcp55 tratamos su información personal con cuidado: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione, sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen correctamente y el soporte pueda ayudarle cuando lo necesite.

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Solicite información o corrección de sus datos

Si desea consultar qué información guardamos sobre usted, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, puede comunicarse con nuestro equipo en español por cualquiera de los canales indicados. Respondemos dentro del plazo que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Chat en vivo Escriba al soporte desde su cuenta para consultas sobre datos personales. Disponible en español durante el horario de atención publicado en la plataforma.
Correo electrónico Envíe su solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de su cuenta.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede actualizar su número de celular, correo y preferencias de comunicación sin necesidad de contactar al soporte.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que los datos que viajan entre su celular o computadora y nuestros servidores no puedan ser interceptados. El acceso interno a su información está restringido al personal que lo necesita para operar su cuenta o atender su solicitud. Revisamos nuestras medidas de seguridad periódicamente y le notificamos si detectamos algún incidente que afecte sus datos.

Cifrado en tránsito

Cada sesión, ya sea desde el celular o la computadora, se protege con SSL para que sus datos de cuenta y movimientos de pago viajen cifrados en todo momento.

Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa. Las cookies de análisis solo se activan con su consentimiento y pueden desactivarse desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Sus datos de cuenta y transacciones se conservan durante el plazo legal vigente en Perú. Tras ese período, los eliminamos o anonimizamos según la normativa aplicable.

Derechos del titular

Puede solicitar acceso, rectificación o cancelación de sus datos escribiéndonos. Tramitamos cada solicitud conforme a la Ley N.° 29733 de protección de datos personales.

Respuestas sobre privacidad y sus datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el tratamiento de datos personales en bcp55. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o al correo de privacidad.

Solicitamos nombre completo, número de DNI, correo electrónico y celular. También registramos los métodos de pago que vincula, como Yape, Plin o PagoEfectivo, para procesar sus operaciones.

Sí. Escríbanos al correo de privacidad o desde el chat de su cuenta solicitando acceso a sus datos. Respondemos conforme al plazo que establece la Ley N.° 29733.

Solo con los proveedores de pago que intervienen en su transacción —como las pasarelas de Yape, Plin, PagoEfectivo o los bancos— y con las autoridades cuando la ley lo exige.

Datos básicos como correo y celular puede actualizarlos directamente en la configuración de su cuenta. Para corregir el nombre o documento de identidad, contacte al soporte por chat.

Los conservamos durante el período que establece la normativa peruana y luego los eliminamos o anonimizamos. Le informamos el plazo exacto al momento de procesar el cierre.

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado. Las de análisis son opcionales y puede desactivarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.